Vie privée
DE LIMBURGSE respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la législation en vigueur. Le traitement de vos données nous permet de vous fournir des informations adaptées à votre situation et de vous proposer des produits adaptés à vos besoins.
1. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
DE LIMBURGSE S.A. (ci-après dénommée "De Limburgse"), dont le siège social est situé à Rijksweg 359, 3630 Maasmechelen. De Limburgse agit en tant qu'intermédiaire de crédit. Lorsque De Limburgse S.A. envoie votre dossier à un prêteur avec qui elle travaille, le prêteur agira en tant que responsable du traitement et De Limburgse agira en tant que sous-traitant du prêteur. Pour certaines de vos données personnelles, De Limburgse restera - après envoi du dossier au prêteur - le responsable du traitement.
L'objectif de cette Charte est de vous informer sur le traitement de vos données personnelles. Toute question ou demande concernant le traitement et l'utilisation de vos données personnelles peut nous être adressée à l'adresse ci-dessus, ainsi que par e-mail à info@delimburgse.be.
2. En quoi consiste le traitement des données personnelles ?
Les données à caractère personnel comprennent toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Il peut s'agir d'un nom, d'un numéro d'identification, de données de localisation, d'un identifiant en ligne ou de tout autre information relative à une personne. Le traitement des données personnelles comprend tout traitement de ces données, tel que la collecte, l'enregistrement, l'utilisation ou le stockage de ces données.
De Limburgse traite vos données personnelles à des fins diverses, sur la base de différents fondements juridiques et veille à ce que seules les données nécessaires soient traitées. Vous n'êtes pas légalement obligé de nous fournir vos données personnelles, mais en cas de refus, cela pourrait signifier que De Limburgse ne soit pas en mesure d'entrer en relation avec vous ou de poursuivre cette relation avec vous.
3. Quelles données personnelles traitons-nous ?
*les données d'identification : (p. ex. nom et prénom, date et lieu de naissance, numéro de carte d'identité, nationalité, adresse IP, sexe)
*les coordonnées (par ex. adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)
*données sociodémographiques (p. ex. situation familiale, état civil, nombre d'enfants)
*informations sur la profession (par exemple, nom de l'employeur, rémunération, type de travail, type de contrat de travail)
*les données bancaires, financières et transactionnelles (par exemple le numéro de compte bancaire, les dépenses et les dettes, les créances, les détails des comptes bancaires, les actifs)
*les données relatives à votre comportement et à vos habitudes de navigation sur les sites Internet de De Limburgse : consultation d'informations, simulations, demandes...
*les données de géolocalisation (lieu exact où vous vous trouvez)
*les données liées aux garanties, aux biens...
*les données reçues via des tiers : données obtenues via un prêteur, consultation globalisée de la Centrale des crédits aux particuliers (CCP) de la Banque nationale, ou données provenant de sociétés externes, telles que prêteurs, compagnies d'assurance, réassureurs, que nous utilisons pour compléter et améliorer nos dossiers) ;
*les données obtenues à partir des cookies. Les cookies sont indispensables au bon fonctionnement de nos sites Web et à l'optimisation de votre visite sur notre site Web. Ils remplissent différentes fonctions : mémorisation de vos préférences, collecte de données statistiques, adaptation du contenu et/ou de la publicité de nos sites Web à vos besoins. C'est grâce aux cookies que vous pouvez accéder automatiquement à des pages personnalisées sans avoir à vous identifier et sans que vos nouvelles visites soient reconnues.
De Limburgse ne traite pas de données personnelles sensibles telles que les données relatives à la race, l'origine ethnique, les convictions politiques, philosophiques ou religieuses, l'appartenance syndicale, les données génétiques ou les données sur le comportement sexuel.
4. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Nous recueillons vos données lorsque vous entrez en contact avec De Limburgse, par exemple par téléphone, via notre site Internet, via l'un de nos employés ou lorsque vous vous rendez dans l'un de nos bureaux.
5. À quelles fins De Limburgse traite-t-il vos données personnelles ?
Nous recueillons des renseignements personnels dans le cadre de nos activités d'intermédiation en matière de crédits, en ligne et hors ligne. Cela comprend, par exemple, l’introduction d'une demande de crédit, la prise de contact avec nous ou la visite ou l'utilisation de notre site Web.
Nous collectons ces données en particulier pour :
1. la gestion de votre dossier client
2. évaluer la situation financière du consommateur, sa capacité de remboursement et sa solvabilité
3. lutter contre le surendettement
4. remplir nos obligations d'information précontractuelles
5. lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
6. lutter contre la fraude
7. prévenir les abus
8. répondre aux demandes officielles des autorités publiques ou judiciaires autorisées pour vous informer sur nos produits et services
9. vous fournir des informations sur nos produits et services
10. vous assister et répondre à vos demandes
11. évaluer les conditions auxquelles nous pouvons vous offrir un produit ou un service
12.la gestion des risques : (historique de la relation client)
13. l’amélioration continue de nos services et processus (dont les sites internet)
14. la sécurité des personnes
15. la réalisation d’enquêtes de satisfaction
16. la réalisation de statistiques
17. le pré-remplissage de données déjà connues de clients existants, lors de demande de produits ou services additionnels
18. des fins de preuve;
19. la gestion IT et la sécurité informatique.
6. Sur quelles bases juridiques se fonde le traitement de vos données ?
De Limburgse traite vos données personnelles uniquement dans l’un des cas suivants (avec votre autorisation) :
*Pour le respect d’une obligation légale ou réglementaire
*Pour réaliser et exécuter un contrat avec vous ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande
*Sur la base légale de l’« intérêt légitime », nous mettons tout en œuvre pour préserver l’équilibre entre les intérêts de De Limburgse et vos intérêts, y compris la protection de votre vie privée.
7. À qui vos données peuvent-elles être transférées ?
Vos données peuvent vous être transmises :
- aux prêteurs pour lesquels De Limburgse intervient comme intermédiaire en crédit :
Pour plus de détails quant au traitement effectué par les prêteurs, veuillez nous envoyer un message avec votre demande d'information à info@delimbrugse.be, nous vous fournirons les données nécessaires.
- aux autorités financières, judiciaires, ou agences d’état, organismes publics, sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la loi
- à certaines professions réglementées telles que les avocats, les notaires...
Il est précisé qu’en aucun cas vos données personnelles ne sauraient être transférées en-dehors de l’Union européenne.
8. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
*Droit d'opposition :
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation des données que nous collectons, conservons et traitons pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié au marketing direct.
*Droit d'accès :
Vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles et recevoir une copie de ces données personnelles.
*Droit de rectification :
Si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données soient modifiées en conséquence.
*Droit à l’effacement :
Vous pouvez exiger l’effacement de vos données personnelles dans la mesure permise par la loi.
*Droit à la limitation du traitement :
Dans des cas spécifiques vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles pour un service spécifique.
*Droit à la portabilité de vos données :
Vous pouvez aussi demander que certaines de ces données vous soient directement transmises ou à une tierce partie lorsque cela est possible techniquement.
*Droit de retirer votre consentement :
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus en nous contactant via les canaux suivants :
- par courrier à De Limburgse nv, Rijksweg 359 à 3630 Maasmechelen ;
- par e-mail : info@delimburgse.be
Avec une copie du recto de votre carte d’identité pour que nous puissions vérifier votre identité.
9. Quelle est la durée de conservation de vos données ?
Cela varie en fonction du type de données et des réglementations (p. ex. la réglementation anti-blanchiment d’argent). Elles ne sont jamais conservées au-delà du temps nécessaire au traitement pour lequel elles ont été collectées. Nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables ou une autre durée compte tenu des contraintes opérationnelles telles qu’un management efficace de la relation clients et les réponses aux demandes en justice ou du régulateur.
Les périodes de conservation sont fixées au cas par cas mais généralement vos données seront gardées pendant 10 ans après la fin du contrat que vous avez conclu avec le prêteur/assureur pour lequel nous intervenons comme intermédiaire en crédit/en assurances ou 5 ans après votre demande de crédit/d’assurance dans le cas où aucun contrat est conclu via notre intermédiation avec un prêteur/assureur avec lequel nous collaborons.
10. Que se passe-t-il lors d’une éventuelle modification de la présente Charte ?
Nous vous informerons de toute modification par nos modes de communication habituels. Vous pouvez également toujours consulter la charte sur notre site.
Des questions ? Envoyez-nous un e-mail à info@delimburgse.be
Une réclamation ? Une réclamation ? Si nous n’avons pas pu vous donner satisfaction, et en cas de contestation relative au traitement des données personnelles, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35 à 1000 Bruxelles.